Tại các quầy giao dịch ngân hàng, với việc hàng ngày có một lượng lớn khách hàng giao dịch thì việc sử dụng máy đếm tiền tại đây là điều hiển nhiên. Tuy nhiên, quan điểm cho rằng “máy móc làm sao mà sai được” thì không hẳn là chính xác trong trường hợp này bởi có khá nhiều vụ khách hàng bị mất oan bởi máy đếm tiền kém chất lượng.
Anh Duy Việt cho biết cách đây 1 tháng, khi anh nộp tiền học cho con tại ngân hàng MHB chi nhánh Nguyễn Chí Thanh, mặc dù kiểm tra đi kiểm tra lại bằng máy đếm tiền thậm chí đếm bằng tay nhưng nhân viên ngân hàng quả quyết anh bị thiếu một số tờ tiền nên anh Hưng đành ngậm ngùi rút ví trả thêm. Điều đáng nói là trước đó, anh đã kiểm tra rất kĩ và khẳng định không thể có sai sót.
Tuy nhiên, rất may mắn là đến chiều nhân viên ngân hàng này gọi lại cho anh Việt, nói tiền của anh bị kẹt trong máy đếm tiền và mời anh quay lại lấy. Tất nhiên không phải ai cũng may mắn như anh Việt, một số người bị mất tiền oan nhưng cũng đành tặc lưỡi cho qua bởi chủ quan không kiểm đếm trước khi rời quầy và cũng một phần vì số tiền bị mất mát đối với họ không quá lớn.
Tìm hiểu thêm: máy đếm tiền cao cấp
Anh Hải Đăng, kỹ sư kiến trúc tại Hà Nội cũng cho biết anh đi rút 400 triệu đồng mệnh giá 100.000 VND, về nhà sau khi kiểm tra lại anh Đăng mới phát hiện ra có 2 tờ mệnh giá 1.000 VND bị lẫn trong xấp tiền. Mặc dù, trước đó số tiền này đã được kiểm tra thông qua máy đếm tiền nhưng máy điếm tiền vẫn không phát hiện ra sai sót khiến anh Đăng bị thiệt hại 198.000 VND. Số tiền bị mất tuy không là bao so với con số 400 triệu, nhưng nó lại tạo ra tâm lý khiến khách hàng cảm giác như mình bị lừa, bị mất tiền oan.
Chưa nói đến ý thức kém của một số cán bộ ngân hàng nhưng rõ ràng máy đếm tiền cũng là một thủ phạm gây ra thiệt hại cho người sử dụng, quan điểm “máy móc làm sao mà sai được” có thể phải xem lại bởi suy cho cùng máy móc cũng được vận hành bởi con người, thậm chí ngay cả khi nhân viên ngân hàng không cố ý gian lận thì máy đếm tiền vẫn có thể sai như trường hợp của anh Việt nói trên.
Tìm hiểu thêm: máy đếm tiền phân biệt mệnh giá và tiền khác loại
Máy điếm tiền có nhiều kiểu đếm khác nhau, nhưng có 2 kiểu đếm phổ thông là kiểu đếm chỉ đếm số lượng không phân biệt mệnh giá (Thông thường khách hàng sẽ nhìn thấy chữ “count” trên máy đếm khi nhân viên quầy thực hiện kiểu đếm này) và đếm phân biệt mệnh giá và tiền khác loại (Nếu khách hàng nhìn thấy chữ “auto” trên máy đếm). Ở chế độ Auto, máy sẽ vừa đếm vừa phân loại mệnh giá. Nếu gặp mệnh giá khác, máy sẽ ngừng đếm. Tuy nhiên, máy sẽ tiếp tục đếm nếu người sử dụng ấn nút cho máy chạy tiếp.
Trong trường hợp nhân viên ngân hàng cố ý, họ sẽ lợi dụng lúc khách hàng không chú ý hoặc lợi dụng sự thiếu hiểu biết của khách hàng để thực hiện hành vi gian lận của mình bằng cách thay thế một số tờ tiền mệnh giá nhỏ hơn vào xấp tiền có mệnh giá lớn như trường hợp của anh Việt. Vì vậy, trong quá trình giao dịch, khách hàng nên chú ý cận thận, không nên rời mắt khỏi quầy giao dịch. Sau khi nhận tiền, khách hàng cần kiểm đếm kĩ lưỡng tại quầy trước khi ra về bởi ngân hàng chỉ có trách nhiệm bồi hoàn trong trường hợp phát hiện sai sót tại quầy, còn trong trường hợp ra về mới phát hiện sai sót thì ngân hàng hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
Trong trường hợp như anh Việt hãy yêu cầu ngân viên kiểm tra xem tiền có bị kẹt lại hay không hoặc tiền có bị kẹp 2 tờ lại với nhau hay không. Thông thường, nhân viên thu ngân thường đếm 2 lần, một lần bằng tay và một lần bằng máy vì vậy hãy yêu cầu nhân viên kiểm ngân đếm lại bằng tay trong trường hợp nghi ngờ sai sót đến từ máy đếm tiền.
Tuy nhiên nếu chỉ vì những sự cố trên mà không sử dụng máy đếm tiền thì không đúng bởi những trường hợp trên chỉ là số ít mà thôi. Tại các ngân hàng, với việc hàng ngày có một lượng lớn khách hàng giao dịch và số lượng tiền giao dịch khổng lồ nếu đếm tiền bằng tay sẽ không khả khi thì sử dụng máy đếm tiền là điều hiển nhiên, bới vậy không nên đổ lỗi tất cả chỉ vì sai lầm của máy móc mà nó còn phụ thuộc vào ý thức của người sử dụng.
Để tránh những trường hợp trên, các đơn vị ngân hàng và các quý khách hàng nên lựa chọn những dòng máy đếm tiền chính hãng được nhập khẩu như Xinda, Xiudun, Oudis, Glory…v.v..với chất lượng đảm bảo tránh những sai sót không đáng có trong quá trình giao dịch làm thất thoát tiền bạc.
Công ty TNHH thiết bị ngân hàng Hiệp Thành Phát hân hạnh là nhà phân phối chính hãng của rất nhiều hãng máy đếm tiền nổi tiếng kể trên. Đến với công ty chúng tôi quý khách hàng có thể an tâm và tin tưởng về nguồn gốc và chất lượng của sản phẩm cũng như chế độ hậu mãi tận tình như: bảo hành 24 tháng, bảo trì vĩnh viễn, bảo hành tận nơi, có kỹ thuật giao hàng và hướng dẫn cho quý khách, được đổi trả trong 1 tháng khi sử dụng xảy ra lỗi và sự cố do nhà sản xuất.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ NGÂN HÀNG HIỆP THÀNH PHÁT
Đ/C: Số 1, Đường TTN 22, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 0976 717 484 / 02862 558 588
Email: hiepthanh.kq@gmai.com
Website: https://maydemtiengiasi.vn/