- Lý do chấp nhận đổi trả
Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
Sản phẩm hàng hóa không đúng số serial
Sản phẩm/voucher/giấy chứng nhận đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
Voucher/giấy chứng nhận (GCN) không đúng như khách hàng đặt, lớp tráng bạc bị cào.
Nhà cung cấp bị phá sản, ngưng hoạt động dẫn đến khách hàng không sử dụng được voucher/GCN trong thời gian hiệu lực.
Voucher/GCN khi khách hàng sử dụng có chất lượng dịch vụ không đúng như cam kết: không áp dụng đúng điều kiện, thái độ phục vụ thiếu tôn trọng, không thể sắp xếp ngày sử dụng dịch vụ như khách hàng mong muốn ít nhất 3 lần (có bằng chứng cụ thể).
Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.
- Điều kiện đổi trả
- Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
Sản phẩm/voucher/GCN còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
Khách hàng phải gửi cho công ty máy đếm tiền giá sỉ yêu cầu đổi trả (“Yêu Cầu Đổi Trả”) gồm có: (i) phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu phiếu yêu cầu đổi trả của công ty ; (ii) tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…); và (iii) sản phẩm/dịch vụ cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm nếu có. - Thời gian đổi trả
Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ trên website https://maydemtiengiasi.vn, Yêu Cầu Đổi Trả của khách hàng phải được gửi cho công ty Hiệp Thành Phát trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm và voucher/GCN dịch vụ.
Thời điểm Yêu Cầu Đổi Trả sẽ được xác định như sau:
Nếu khách hàng gửi Yêu Cầu Đổi Trả theo đường bưu điện hay chuyển phát: theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
Nếu khách hàng tự mang Yêu Cầu Đổi Trả tới công ty Hiệp Thành Phát: là khi nhân viên tiếp nhận Yêu Cầu Đổi Trả từ khách hàng. - Chi phí đổi trả
Đối với các sản phẩm/voucher/GCN đổi lại do lỗi của công ty Hiệp Thành Phát hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
Đối với các sản phẩm/voucher/GCN trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm/voucher/GCN quy định áp dụng phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của Hiệp Thành Phát nếu muốn được gửi hàng/voucher/GCN mới đến địa chỉ yêu cầu.
- Quy định hoàn tiền
- Phương thức hoàn tiền
Các phương thức hoàn tiền bao gồm:
Hoàn tiền vào tài khoản công ty Hiệp Thành Phát.
Hoàn tiền mặt tại công ty Hiệp Thành Phát (văn phòng miền Bắc và miền Nam) - Thời gian xử lý
Hiệp Thành Phát sẽ gửi kết quả phản hồi Yêu Cầu Đổi Trả tới Khách hàng thông qua email trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi nhận Yêu Cầu Đổi Trả.
Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định, Hiệp Thành Phát sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:
Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc.
Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Hiệp Thành Phát sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền để chuyển yêu cầu đến ngân hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc. Sau đó, ngân hàng sẽ tiếp tục xử lý yêu cầu hoàn tiền của Quý Khách trong vòng 7 đến 15 ngày làm việc kể từ lúc nhận được yêu cầu.
- Phương thức đổi trả
- Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến công ty Hiệp Thành Phát:
Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến công ty Hiệp Thành Phát tại địa chỉ sau:
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ NGÂN HÀNG HIỆP THÀNH PHÁT
- Tên giao dịch viết tắt: HIEP THANH PHAT BANK EQUIPMENT CO., LTD
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 1, đường Tân Thới Nhất 22, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, TP.Hồ Chí Minh.
- Văn phòng giao dịch: Số 290/25/6 Hiệp Thành 17, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Phân Phối thiết bị văn phòng, Phân phối máy đếm tiền giá sỉ, phân phối máy soi tiền, phân phối máy bó tiền, phân phối máy đóng chứng từ, phân phối vật tư kho quỹ ngân hàng. Sửa chữa máy đếm tiền…vv.
SHOWROOM PHÂN PHỐI MÁY ĐẾM TIỀN CỦA CÔNG TY HIỆP THÀNH PHÁT
– Showroom thứ 1 tại Số 1 Đường TNN 22, P. Tân Thới Nhất, Q.12, TP.HCM.
– Showroom thứ 2 tại 545 An Dương Vương ,Phường 05 ,Quận 10 ,TP.HCM.
– Showroom thứ 3 tại Số 3 Ngõ 135/12, Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội.
– Showroom thứ 4 tại 28 Đường Nguyễn Phong Sắc, TP Đà Nẵng.
– Showroom thứ 5 tại 1A Hoàng Văn Thụ – TP.Đà Lạt.
– Showroom thứ 6 tại 88 Nguyễn Thị Minh Khai,P.Phú Hòa,TP. Thủ Dầu Một.
– Showroom thứ 7 tại 686 QL1A – KP7 – P.02 – Sóc Trăng.
– Showroom thứ 8 tại 254 Lê Hồng Phong ,P.Thành Công ,TP.BMT.
– Showroom thứ 9 tại Số 641 Võ Thị Sáu, Phường Đông Xuyên, Thành phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang.
– Phòng bán hàng trực tuyến tại 290/25/6 Hiệp Thành 17, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP. Hồ Chi Minh.
– Phòng bán hàng dự án & Doanh nghiệp tại 545 An Dương Vương ,Phường 05 ,Quận 10 ,TP.HCM
– Phòng kinh doanh phân phối tại 545 An Dương Vương ,Phường 05 ,Quận 10 ,TP.HCM
Bên cạnh hệ thống showroom, Công ty Hiệp Thành Phát đã xây dựng một hệ thống bán hàng trực tuyến trên website: https://maydemtiengiasi.vn & http://maydemtienchinhhang.vn giúp khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm, mua hàng nhanh chóng và thuận tiện ngay tại nhà hoặc văn phòng làm việc